eAusweise and Digitale Amt Apps not working correctly

For some time now, it has been possible in Austria to identify oneself using the eAusweise app. In addition to a driver’s license and a car registration certificate, there is also the option to create and scan a digital age verification card. Admittedly, it has its appeal to leave your driver’s license somewhere and simply pull out your phone during a check to generate a barcode.

However, some users will encounter a problem. The authentication between eAusweise and the Digitale Amt app fails. The eAusweise app must first be authorized and verified through the Digitale Amt app – meaning the two apps need to communicate with each other. If this does not happen, the standard browser on an iPhone or Android device opens with the following message:

Anmeldung nur über Digitale Amt App möglich!
Bitte laden Sie sich die Digitale Amt App aus dem Apple App Store herunter und führen Sie dann erneut die Anmeldung aus

Annoying, especially if the Digitale Amt app is already installed. The issue is a missing app link. Technically, the Digitale Amt app should „listen“ when a link associated with it is opened. What is missing is the registration of the Digitale Amt app within the system.

The instructions on how to fix this issue are unfortunately buried deep in the FAQ (Shitty as fuck, the representing government agency Bundeskanzleramt doesn’t provide an englisch translation):

Warum öffnet sich die App „Digitales Amt“ unter iOS nicht, wenn ich einen Nachweis laden oder aktualisieren will?

Dies kann auftreten, wenn die Verknüpfung zur App „Digitales Amt“ verloren gegangen ist. Um das Problem zu lösen, muss eine Verknüpfung mit der App „Digitales Amt“ wiederhergestellt werden.

Rufen Sie bitte im Safari-Browser die Seite https://oe.gv.at/u/digitalesamt-verknuepfung-pruefen auf und klicken Sie dort im oben erscheinenden Banner auf „Öffnen“. Die Fehlermeldung unterhalb können Sie ignorieren. Danach sollten zukünftige Links sowie die Weiterleitung aus „eAusweise“ wieder funktionieren.

My translation:

Why doesn’t the „Digitales Amt“ app open on iOS when I try to load or update a certificate?

This issue can occur if the link to the „Digitales Amt“ app has been lost. To resolve the problem, you need to restore the connection to the app.

Please open the following page in the Safari browser: https://oe.gv.at/u/digitalesamt-verknuepfung-pruefen and tap „Open“ in the banner that appears at the top. You can ignore the error message below. After this, future links and redirections from „eAusweise“ should work again.

So, open this link in your smartphone browser and tap „Open“ or „Öffnen“ in the banner at the top.

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