eAusweise und ID Austria (Digitales Amt) funktionieren nicht korrekt
Zuletzt aktualisiert am 10. April 2026: Beachten Sie, dass diese Informationen veraltet und unvollständig sein können. Es ist nicht meine Aufgabe dafür zu sorgen, dass dies aktuell gehalten wird.
TL;DR:
Öffnet diesen Link im Browser (https://ida.gv.at/u/web2app-pruefen) eures Smartphones oder Tablets und klickt/tippt am Banner oben (meistens rechts) auf Öffnen / Open. Voraussetzung ist, dass eAusweise und ID Austria (Digitales Amt) auch am selben Gerät installiert sind.
Langfassung:
Seit längerem ist es in Österreich möglich sich mittels der App eAusweise auszuweisen. Neben Führerschein und PKW Zulassungsschein gibt es auch die Möglichkeit einen Altersnachweis digital zu erstellen und scannen zu lassen. Zugegeben, es hat schon sein Reiz den Führerschein irgendwo liegen zu haben und bei einer Kontrolle das Handy zu zücken und einen Barcode zu generieren. Daher, cooles Konzept!
Allerdings wird der ein oder der andere UserIn auf ein Problem stoßen. Die Authentifizierung zwischen eAusweise und App Digitales Amt schlägt fehl. Die eAusweise App muss nämlich zuvorderst durch die App ID Austria (vormals Digitales Amt) genehmigt und verifiziert werden – heißt die beiden Apps müssen miteinander sprechen. Geschieht das nicht, öffnet sich am iPhone oder Android Gerät der Standard Browser mit folgender Nachricht (Neuerdings sollte dort ID Austria statt Digitals Amt stehen, da die App umbenannt wurde):
Anmeldung nur über Digitale Amt App möglich!
Bitte laden Sie sich die Digitale Amt App aus dem Apple App Store herunter und führen Sie dann erneut die Anmeldung aus
Ärgerlich und für viele unverständlich, besonders wenn die ID Austria App (vormals Digitales Amt) bereits installiert ist. Das Problem ist ein fehlender App Link. Technisch gesehen sollte die Digitale Amt App darauf „hören“ wenn ein Link geöffnet wird, der bei ihr hinterlegt ist. Was fehlt, ist die Registrierung der App Digitale Amt im System.
Die Hinweise den Fehler zu beheben sind leider tief in den FAQ versteckt (Habt ihr schon mal was von Ankern in HTML gehört? Und es gibt diese auch nur auf Deutsch – aber was will man von eine Regierung mit ÖVP Beteiligung auch erwarten) und daher nicht möglich direkt zu verlinken, daher zitiere ich hier den offiziellen Text (Stand 24.06.2025):
Warum öffnet sich die App „ID Austria“ unter iOS nicht, wenn ich einen Nachweis laden oder aktualisieren will?
Dies kann auftreten, wenn die Verknüpfung zur App „ID Austria“ verloren gegangen ist. Um das Problem zu lösen, muss eine Verknüpfung mit der App „ID Austria“ wiederhergestellt werden.
Rufen Sie bitte im Safari-Browser die Seite https://ida.gv.at/u/web2app-pruefen und klicken Sie dort im oben erscheinenden Banner auf „Öffnen“. Die Fehlermeldung unterhalb können Sie ignorieren. Danach sollten zukünftige Links sowie die Weiterleitung aus „eAusweise“ wieder funktionieren.
Wenn Sie bewusst die App „ID Austria“ über das Betriebssystem ausgeblendet haben, so kann die App von anderen Apps wie „eAusweise“ nicht mehr aufgerufen werden. Sie erhalten in diesem Fall auch keine Mitteilungen mehr von der App „ID Austria“. Eine Anleitung, um die App „ID Austria“ wieder sichtbar zu machen, finden Sie im iOS Benutzerhandbuch unter Sperren oder Ausblenden einer App auf dem iPhone.
Falls das Problem weiter besteht, löschen Sie die App „ID Austria“ vom Gerät und installieren Sie die App erneut oder löschen Sie den Cache in den Safari-Einstellungen (Anleitung).
Also, öffnet diesen Link im Browser (https://ida.gv.at/u/web2app-pruefen) eures Smartphones oder Tablets und klickt am Banner oben auf Öffnen / Open.
(ACHTUNG: es funktioniert nur auf mobilen Geräten, wo auch die jeweiligen Apps ID Austria (Digitales Amt )und eAusweise installiert sind – es funktioniert nicht am Desktop/Notebook!)
PS: Es gibt auch einen „alten“ aber noch funktionierenden Link (https://oe.gv.at/u/digitalesamt-verknuepfung-pruefen) zur Prüfung der Verknüpfung.
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Update 24. Juni 2025:
- Neuer Link zur Prüfung der Verknüpfung ergänzt https://ida.gv.at/u/web2app-pruefen
- Link zu den offiziellen FAQ aktualisiert
- FAQ Zitat aktualisiert
- App Name auf ID Austria geändert
- Vergeblich versucht a-trust zu kontaktieren, dass sie das in der App besser auszeichnen und darauf hinweisen sollen
Hat mein Problem gelöst. Danke! 🙂
Gerne ☺️
Bitte um Hilfe! Auch nach einem Neustart des iPhones kann keiner meiner digitalen Ausweise geladen werden, weil jedes Mal folgende Fehlermeldung vorliegt:
„Ein unbekannter Fehler ist während des Registrierungsprozesses aufgetreten. Bitte versuchen Sie es späer erneut.“
Das habe ich schon unzählige Male versucht, vergeblich. Die Anmeldung bei ID Austria fünktioniert problemlos
Das dürfte sich um ein gänzlich anderes Problem handeln. Tipp: App Deinstallieren und dann neu installieren. Ansonsten App Anbieter kontaktieren:
Service Center:
Sie können sich telefonisch an das Service Center unter +43 50 233770 wenden, erreichbar von Montag bis Freitag, 8:00-16:00
oder
Kontaktieren Sie den Vertrauensdiensteanbieter unter servicecenter@a-trust.at. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.a-trust.at/support
Lt. A-Trust Webseite https://www.id-austria.gv.at/de/kontakt
Nach Möglichkeit bitte keine Vollnamen in den Comments verwenden. Ich habe deinen gekürzt, wenns dir nix ausmacht.
Problem wurde gelöst!
Vielen Dank für deine Mühe.
Freut mich
es kommt kein Banner!
Was kommt stattdessen?
Der Versuch, meinen FS hochzuladen scheitert kläglich, alle Verknüpfungen sind vorhanden, es kommt ein Whitescreen und dann: „Ein unbekannter Fehler ist während des Registrierungsprozesses aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut.“ Später hilft aber nix. Digitalisierung top….
Manche Länder hinken uns da hinterher (DE), Andere sind uns da meilenweit Voraus (Baltikum, Skandinavien, NL). Ich verstehe den Frust. Leider und das ist das große Problem dieser beiden Apps weder Bundeskanzleramt (als Verantwortlicher für ID Austria), noch aTrust als Entwicklungsverantwortlicher haben eine Supportplattform, an die man sich auch verlässlich wenden kann.
Ich habe hier dutzende E-Mails die sich im Kreis drehen, ohne dass ich jemals eine sinnvolle Antwort erhalten hätte. Es ist für mich weniger eine Fail in Sachen Digitalisierung, sondern eine Service Wüste und das Unvermögen der Verantwortlichen auf „Kundenfeedback“ einzugehen.
Die App eAusweise und die App ID Austria sind frisch installiert, Verknüpfung zur Vollversion ist ok.
Beim Versuch eines Ladevorgangs eines Ausweises wird die ID Austria zur Bestätigung aufgerufen, aber dann folgt wieder die Auswahl der eAusweise und das ganze dreht sich weiter im Kreis.
Der Status in eAusweise bleibt bei „nicht angemeldet“ , obwohl ich mich immer in der IDAustria anmelde.
Der Helpdesk konnte mir nicht weiterhelfen. Dieses Problem scheint nicht bekannt zu sein.
Hat jemand BITTE eine Lösung ?
Leider keine Idee. Beim Helpdesk lästig sein, bis eine Lösung gefunden wird – das wäre mein Vorschlag. Lästig sein!
Hallo, gibt es auch eine Möglichkeit für Android Handy? Auf Android gibt es ja leider keinen Safari-Browser, und mit Chrome, Firefox usw. funktioniert es nicht. Ich bekomme nicht das Fenster, wo ich oben rechts auf „Öffnen“ klicken kann.
Kann ich dir leider nicht beantworten, da ich kein Android nutze. Beim Helpdesk lästig sein, bis eine Lösung gefunden wird – das wäre mein Vorschlag. Lästig sein!
Service Center unter +43 50 233770
Vertrauensdiensteanbieter unter servicecenter@a-trust.at