eAusweise und ID Austria (Digitales Amt) funktionieren nicht korrekt

1. Februar 2025

TL;DR:

Öffnet diesen Link im Browser (https://ida.gv.at/u/web2app-pruefen) eures Smartphones oder Tablets und klickt/tippt am Banner oben (meistens rechts) auf Öffnen / Open. Voraussetzung ist, dass eAusweise und ID Austria (Digitales Amt) auch am selben Gerät installiert sind.

Langfassung:

Seit längerem ist es in Österreich möglich sich mittels der App eAusweise auszuweisen. Neben Führerschein und PKW Zulassungsschein gibt es auch die Möglichkeit einen Altersnachweis digital zu erstellen und scannen zu lassen. Zugegeben, es hat schon sein Reiz den Führerschein irgendwo liegen zu haben und bei einer Kontrolle das Handy zu zücken und einen Barcode zu generieren. Daher, cooles Konzept!

Allerdings wird der ein oder der andere UserIn auf ein Problem stoßen. Die Authentifizierung zwischen eAusweise und App Digitales Amt schlägt fehl. Die eAusweise App muss nämlich zuvorderst durch die App ID Austria (vormals Digitales Amt) genehmigt und verifiziert werden – heißt die beiden Apps müssen miteinander sprechen. Geschieht das nicht, öffnet sich am iPhone oder Android Gerät der Standard Browser mit folgender Nachricht (Neuerdings sollte dort ID Austria statt Digitals Amt stehen, da die App umbenannt wurde):

Anmeldung nur über Digitale Amt App möglich!
Bitte laden Sie sich die Digitale Amt App aus dem Apple App Store herunter und führen Sie dann erneut die Anmeldung aus

Ärgerlich und für viele unverständlich, besonders wenn die ID Austria App (vormals Digitales Amt) bereits installiert ist. Das Problem ist ein fehlender App Link. Technisch gesehen sollte die Digitale Amt App darauf „hören“ wenn ein Link geöffnet wird, der bei ihr hinterlegt ist. Was fehlt, ist die Registrierung der App Digitale Amt im System.

Die Hinweise den Fehler zu beheben sind leider tief in den FAQ versteckt (Habt ihr schon mal was von Ankern in HTML gehört? Und es gibt diese auch nur auf Deutsch – aber was will man von eine Regierung mit ÖVP Beteiligung auch erwarten) und daher nicht möglich direkt zu verlinken, daher zitiere ich hier den offiziellen Text (Stand 24.06.2025):

Warum öffnet sich die App „ID Austria“ unter iOS nicht, wenn ich einen Nachweis laden oder aktualisieren will?

Dies kann auftreten, wenn die Verknüpfung zur App „ID Austria“ verloren gegangen ist. Um das Problem zu lösen, muss eine Verknüpfung mit der App „ID Austria“ wiederhergestellt werden.

Rufen Sie bitte im Safari-Browser die Seite https://ida.gv.at/u/web2app-pruefen und klicken Sie dort im oben erscheinenden Banner auf „Öffnen“. Die Fehlermeldung unterhalb können Sie ignorieren. Danach sollten zukünftige Links sowie die Weiterleitung aus „eAusweise“ wieder funktionieren.

Wenn Sie bewusst die App „ID Austria“ über das Betriebssystem ausgeblendet haben, so kann die App von anderen Apps wie „eAusweise“ nicht mehr aufgerufen werden. Sie erhalten in diesem Fall auch keine Mitteilungen mehr von der App „ID Austria“. Eine Anleitung, um die App „ID Austria“ wieder sichtbar zu machen, finden Sie im iOS Benutzerhandbuch unter Sperren oder Ausblenden einer App auf dem iPhone.

Falls das Problem weiter besteht, löschen Sie die App „ID Austria“ vom Gerät und installieren Sie die App erneut oder löschen Sie den Cache in den Safari-Einstellungen (Anleitung).

Also, öffnet diesen Link im Browser (https://ida.gv.at/u/web2app-pruefen) eures Smartphones oder Tablets und klickt am Banner oben auf Öffnen / Open.

(ACHTUNG: es funktioniert nur auf mobilen Geräten, wo auch die jeweiligen Apps ID Austria (Digitales Amt )und eAusweise installiert sind – es funktioniert nicht am Desktop/Notebook!)

PS: Es gibt auch einen „alten“ aber noch funktionierenden Link (https://oe.gv.at/u/digitalesamt-verknuepfung-pruefen) zur Prüfung der Verknüpfung.

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Update 24. Juni 2025:

Neuer Link zur Prüfung der Verknüpfung ergänzt https://ida.gv.at/u/web2app-pruefen
Link zu den offiziellen FAQ aktualisiert
FAQ Zitat aktualisiert
App Name auf ID Austria geändert
Vergeblich versucht a-trust zu kontaktieren, dass sie das in der App besser auszeichnen und darauf hinweisen sollen