eAusweise und Digitale Amt funktionieren nicht korrekt

Seit längerem ist es in Österreich möglich sich mittels der APP eAusweise auszuweisen. Neben Führerschein und PKW Zulassungsschein gibt es auch die Möglichkeit einen Altersnachweis digital zu erstellen und scannen zu lassen. Zugegeben, es hat schon sein Reiz den Führerschein irgendwo liegen zu haben und bei einer Kontrolle das Handy zu zücken und einen Barcode zu generieren.

Allerdings wird der ein oder der andere UserIn auf ein Problem stoßen. Die Authentifizierung zwischen eAusweise und App Digitale Amt schlägt fehl. Die eAusweise App muss nämlich zuvorderst durch die App Digitale Amt genehmigt und verifiziert werden – heißt die beiden Apps müssen miteinander sprechen. Geschieht das nicht, öffnet sich am iPhone oder Android Gerät der Standard Browser mit folgender Nachricht.

Anmeldung nur über Digitale Amt App möglich!
Bitte laden Sie sich die Digitale Amt App aus dem Apple App Store herunter und führen Sie dann erneut die Anmeldung aus

Ärgerlich, besonders wenn die Digitale Amt App bereits installiert ist. Das Problem ist ein fehlender App Link. Technisch gesehen sollte die Digitale Amt App darauf „hören“ wenn ein Link geöffnet wird, der bei ihr hinterlegt ist. Was fehlt, ist die Registrierung der App Digitale Amt im System.

Die Hinweise den Fehler zu beheben sind leider tief in den FAQ versteckt.

Warum öffnet sich die App „Digitales Amt“ unter iOS nicht, wenn ich einen Nachweis laden oder aktualisieren will?

Dies kann auftreten, wenn die Verknüpfung zur App „Digitales Amt“ verloren gegangen ist. Um das Problem zu lösen, muss eine Verknüpfung mit der App „Digitales Amt“ wiederhergestellt werden. 

Rufen Sie bitte im Safari-Browser die Seite https://oe.gv.at/u/digitalesamt-verknuepfung-pruefen auf und klicken Sie dort im oben erscheinenden Banner auf „Öffnen“. Die Fehlermeldung unterhalb können Sie ignorieren. Danach sollten zukünftige Links sowie die Weiterleitung aus „eAusweise“ wieder funktionieren.

Also öffnet diesen Link im Browser eures Smartphones, und klickt am Banner oben auf Öffnen / Open.

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